[:ar]
مستقبل الوظائف: 5 خيارات يجب على الجميع أخذها بعين الاعتبار
الانفجار الروبوتي قادم، ويبدو أن الجميع متأكدين حول هذا الموضوع، نحن لا نتحدث هنا عن سيناريوهات مشابهة لفليمي الماتركس أو المدمر، حيث يتم استعباد الجنس البشري من قبل أنظمة الذكاء الإصطناعي، وذلك على الرغم من أن بعض الأشخاص الأذكياء قلقون من أن هذا الأمر يمكن أن يحدث، ولكن يبدو أن الخطر الحقيقي والحالي سيكون حول الوظائف البشرية.
في البداية، بدا الأمر وكأن تأثير هذا الانفجار الروبوتي سيؤثر بشكل أساسي على المهن اليدوية التي كانت مهددة بالأصل، وذلك عندما كان من المتوقع أن يتم استبدال عمال خطوط التجميع والإنتاج بالروبوتات والآلات، ولكن السنوات الأخيرة حققت تقدماً كبيراً في العديد من المجالات مثل التعلم الآلي والأتمتة، مما جعل من الواضح أن ذوي الياقات البيضاء والعمال المهنيين سيكونون مهددين لخسارة عملهم أيضاً على حد سواء.
فكيف يجب على الشخص أن يضمن أن مستقبله المهني لن يتم إبادته من قبل هذا الجيش الروبوتي القادم؟ حسناً، هناك شخصين يستحق رأيهما الاحترام كثيراً في هذا المجال، وهما توم دافنبورت وجوليا كيربي، جاءا ببعض الاقتراحات في كتابهما (البشر فقط من يحتاجون للتمكين – الفائزون والخاسرون في عصر الآلات الذكية) أو (Only Humans Need Apply – Winners and Losers in the Age of Smart Machines)، حيث أوضحا الخطوط العريضة لإستراتيجية البقاء من خلال توفيق المهارات ضمن نماذج القوى العاملة الجديدة التي من المرجح أن تخلقها البيانات الكبيرة والذكاء الاصطناعي (AI) والأجهزة الذكية.
يشير الكتاب إلى خمس إستراتيجيات محتملة، وهي الصعود، التنحي، التدخل، الانخراط في المجالات الضيقة، والتقدم، وهذه الاقتراحات التي يقدمها كل من دافنبورت وكيربي، هي الطرق المختلفة التي يمكن من خلالها للشخص أن يضمن بقاءه في ظل المنافسة مع الذكاء الاصطناعي والأجهزة الذكية في سوق العمل.
بحسب دافنبورت، فإن هذه هي الأدوات الأساسية أو المراحل الخمس التي يمكن للأشخاص اتباعها، لملاقاة الأجهزة الذكية، واثنان منها – التنحي والدخول في المجالات الضيقة – لا تنطوي حقاً على العمل بشكل وثيق مع الذكاء الآلي.
التنحي: يشرح ذاته بذاته إلى حد ما، فهو يعني ببساطة ترك الآلات تفعل ما يمكنها فعله بالشكل الأفضل، واختيار مهنة تتطلب مهارات أساسية مثل المهارات الابداعية أو التعاطفية.
الانخراط في المجالات الضيقة: يتضمن تطوير تخصص في حقل يكون فيه الطلب على الأتمتة قليل أو معدوم (مرشد سياحي محلي أو خبير تذوق متخصص في مجال معين يمكن أن تكون احتمالات ممكنة هنا).
الصعود: يعني اتخاذ موقع إشرافي ومسؤول عن الأعمال التي تقوم بها أجهزة الكمبيوتر وأنظمة الذكاء الاصطناعي – أي بمعنى آخر، أن تصبح رئيساً، وتشرف على الصورة الأكبر لإستراتيجية تطبيق التكنولوجيا في جميع أنحاء المنظمة.
التدخل: يعني الانخراط مع الأعمال التي تقوم بها الآلات لصقل وتوفير الإشراف البشري في النواحي التي لا يزال هناك حاجة إليها، ومن الأمثلة على ذلك، العمل كمحاسب مدَّرب على اكتشاف الأخطاء الناجمة عن النظام الآلي، أو مشتري إعلاني يمكنه أن يلاحظ الأمر عندما يتعرض نوع معين من المنتجات للضرر نتيجة لظرف معين، لأسباب قد لا يفهمها الروبوت.
التقدم: هو بشكل أساسي العمل على تطوير الجيل التالي من الروبوتات والتكنولوجيا التي تتحكم بأنظمة الذكاء الاصطناعي، فعلى الرغم من أن الروبوتات يمكن أن تكون قادرة على حل المشاكلنا، ولكننا ما زلنا بحاجة لنقول لها ما هي المشاكل التي تحتاج للحل، فما زال الأمر يتطلب وجود إنسان لفهم إن كانت الأتمتة ستكون ذات فائدة في مجالات معينة من الأعمال، كما يتطلب أيضاً وجود إنسان لوضع إستراتيجية لأتمتة هذا المجال.
يعترف دافنبورت بسعادة بأنه وشريكته في التأليف يعتبرون الانفجار الروبوتي أمراً، إن لم يكن أكثر ميلاً للإيجابية، فهو يحمل تشاؤماً أقل مما يحمله إياه الكثير من الكتّاب الآخرين، حيث أن استبدال وظائف الدوام الكامل حدث ببطء شديد، فعلى سبيل المثال – قبل اختراع أجهزة الصراف الآلي، كان هناك نحو نصف مليون شخص يشغل وظيفة محاسب صندوق في الولايات المتحدة، ولكن اليوم، أصبح لدينا نحو نصف مليون صراف بنكي.
وهكذا فإن معظم الأشخاص يمتلكون مهارة جيدة جداً في العثور على أشياء أخرى يمكنهم القيام بها عندما يتم الاستيلاء على المهام الرئيسية مثل تسليم الأموال وهلم جرا من قبل الآلات، لذلك فإن الفرضية هنا تقول بأنه على الرغم من أنه سيكون هناك بعض الخسائر في الوظائف لكن هذه الخسائر ستكون هامشية وليست دراماتيكية، كما أنه من المرجح أن يستطيع الأشخاص الذين يستطيعون التعامل مع الآلات القيام بعمل جيد إلى حد ما، على الأقل لفترة من الوقت.
هذه القدرة على العمل بشكل من الشراكة مع التكنولوجيا الذكية الناشئة هي الرسالة الأساسية للكتاب، ولكن على الرغم من أن الروبوتات لن تأتي لتأخذ عملك وتتركك عاطلاً عن العمل، إلّا أنه سيكون من أفضل أن تكون منتبهاً لوجودها.
بحسب المؤلفة المشاركة ورئيسة التحرير في مطبعة جامعة هارفارد جوليا كيربي، فإننا نعالج الموضوع إلى حد كبير من وجهة نظر العامل ونحن نرى بأنه ينبغي عليهم أن يكونوا جاهزين لتغيير مكان العمل، حيث سيعملون جنباً إلى جنب مع تلك الآلات، ولكن ليس بالضرورة أن تعمل الآلات لصالح العمال، حيث سيكون عليهم اتخاذ بعض القرارات واتخاذ بعض الإجراءات على المستوى الفردي ، بدلاً من مجرد ترك الأمر لصاحب العمل أو، لا سمح الله، للمجتمع، لحل الموضوع.
في نهاية المطاف فإن الرسالة التي يحملها الكتاب هي رسالة تدعو إلى الأمل، فمن خلال السعي وراء التنمية عوضاً عن الأتمة، ستحرر الصناعات الطاقة الإنسانية لتقوم بتأدية ما يمكنها القيام به بشكل أفضل- الابتكار والخلق – في الوقت الذي تترك فيه الروبوتات والآلات الذكية لتهتم بمعالجة الأرقام والحفاظ على كل شيء مضبوط بشكله الأمثل وراء الكواليس.
بالإضافة إلى ذلك، تتصور كيربي نشوء نظام خدمات مؤلف من “مستويين”، حيث يتم توفير المستويات المنخفضة من الخدمة من خلال أجهزة الكمبيوتر، في حين يتم ترك الجهود البشرية للمهام الأكثر أهمية، فإذا ما أخذنا التغطية الإعلامية لبطولة التنس على سبيل المثال، يمكن لنظام توليد التقارير أن يقوم بتغطية الجولات الأولى، في حين يقوم صحفي بشري بتغطية نهائيات كأس العالم والدور قبل النهائي.
من المشجع أن يتم تناول أحد أكثر المواضيع مناقشة حول العواقب الاجتماعية طويلة الأمد التي ستنتج عن اندماج أنظمة الذكاء الاصطناعي والأتمتة في مكان عملنا، والأهم من ذلك، فإنه سيكون من المشجع للغاية أن نرى شخصاً يعالج هذه القضية من خلال وجهة نظر عملية وسطية، بدلاً من مجرد الترويج للهلاك، فعلى الرغم من أنه سيكون هناك بعض الأشخاص الذين سيجدون أنفسهم عاطلين عن العمل في المستقبل القريب، لأن أصحاب العمل سيجدون أن استخدام الذكاء الآلي هو أرخص وأكثر فعالية من دفع مرتبات ومعاشات تقاعدية ومبالغ الرعاية الصحية للعمال البشر، ولكن إذا كنت ترغب في تقليص مخاطر استيلاء الآلة على عملك، فمن الأفضل أن تلقي نظرة على ذلك الكتاب.
المقالة الأصلية:
[:en]There’s a Robotic Apocalypse coming – everyone seems quite certain about this. I’m not talking about a Matrix or Terminator scenario where the human race is enslaved by AI, although some very smart people are concerned that this could happen. The real and present danger appears to be about jobs.
At first it seemed that it was mainly manual jobs which were under threat, when production lines workers were expected to be replaced wholesale with robots and machines. But in recent years huge advances in fields such as machine learning and automation have made it apparent that white collar and professional workers are equally under threat.
So how should someone go about ensuring their own career prospects are not exterminated by this incoming robot army? Well, two people whose opinions I respect very much have a few suggestions. Tom Davenport and Julia Kirby’s ‘Only Humans Need Apply – Winners and Losers in the Age of Smart Machines’ outlines a survival strategy based on aligning one’s skills within the new workforce paradigms that big data, artificial intelligence(AI) and smart machines are likely to create.
The book suggests five strategies – stepping up, stepping aside, stepping in, stepping narrowly, and stepping forward. These, suggest Davenport and Kirby, are the different ways a candidate can ensure they remain competitive against AI and smart machines in the job market.
“These are the five key roles or classes of roles that people can play, with regards to smart machines,” Davenport tells me, “and two of them – stepping aside and stepping narrowly – don’t even really involve working that closely with smart machines.”
Stepping Aside is fairly self-explanatory – it simply means leaving the machines to do what they do best, and picking a career requiring mainly skills such as creativity or empathy.
Future Jobs – robots, humans and hybrids (Source: Shutterstock)
Stepping Narrowly involves developing a speciality, in a field where there is little demand or no business case for implementing automation (a local tour guide, or a wine expert specializing in a particular region, being possibilities here).
Stepping Up means taking oversight of and responsibility for the work carried out by computers and AI – essentially becoming their boss, and considering the big picture strategy of implementing technology across an organization.
Stepping In means to become involved with the work being carried out by machines, to fine-tune and provide human oversight in areas where it is still needed. Real world examples here could be an accountant trained to spot errors caused by an automated system, or an ad buyer who can spot when a brand could be damaged by a particular placement, for reasons a robot might not comprehend.
Lastly, Stepping Forward is to work on developing the next generation of robotic and AI-driven technology. Robots can solve problems for us, but we still need to tell them what problems need solving. It still takes a human to understand that automation will be of benefit to a particular area of business, and a human to put together a strategy for automating that section.
Davenport is happy to admit that he and his co-author’s take on the robopocalypse is, if not more optimistic, then slightly less pessimistic, than many fellow commentators.
“The replacement of full-time jobs has happened very slowly, in most cases,” he tells me. “For example – before the invention of the ATM, there were around half a million bank tellers in the US. Today, we have about half a million bank tellers.
“So people are pretty good about finding other things to do when key tasks like dispensing cash and so on get taken over by machines. So my argument is that there will be some job losses but they will be marginal rather than dramatic, and the people who are good at working with machines will probably do fairly well at least for a while.”
And this ability to work in partnership with emerging smart technology is absolutely key to the book’s message. The robots may not be here to take your job and leave you destitute, but you’d better be sure you take notice of them.
Co-author, senior editor at Harvard University Press Julia Kirby, tells me “We’re largely looking at this from the standpoint of the worker as we feel that they should be preparing for a changed workplace.
“They are going to have all of these machines working side by side with them, and it isn’t necessarily going to be done for them … we’re saying, look, you need to make some decisions and take some action at an individual level, rather than just leaving it to your employer or, God forbid, society, to sort all this out.”
Ultimately the book’s message is a hopeful one. By pursuing augmentation over automation, industry will free up human power to do what we are best at – innovate and create – while leaving robots and smart machines to crunch numbers and keep everything ticking along behind the scenes.
Kirby also envisages something of a “two tier” system of services emerging, where a low end, mundane level of service will be provided by computers, with human endeavor reserved for higher profile assignments. An example would be media coverage of a tennis tournament, where the early rounds would be covered by an automatic report generating system, with a human journalist assigned to covering the finals and semi finals.
It is a refreshing take on the much discussed topic of what the long term social consequences of widespread integration of AI and automation into our workplace will be. Most importantly, it is highly refreshing to see someone tackling the issue through the medium of a practical guide, rather than simple doom-mongering. Yes, some people will find themselves unemployed in the near future because their employers will work out it is cheaper and more effective to use a smart machine than to pay their salary, pension and healthcare. If you want to minimize the risk of being one of them, it could be a good idea to take a look at the book.
Source: